理念：客户第一，服务第一

“客户第一”——从客户角度出发，根据客户需求，提供最适合的产品及服务。
“服务第一”——提供最对的、最适合的服务，不仅仅是一种服务质量的体现，更是一种思考方式，一种行为模式，一种下意识的行为。

精神：好的结果，从好的服务开始

有共同的目标，共同的梦想，既是同事，又是战友。 对待同事，柔性沟通、换位思考，讲求同甘同苦、荣辱与共；团结干事业，结伴创辉煌。 对待工作，有决心、有信心、有恒心，时刻饱含热情，处处全力以赴。

三个意识：创新、效益和执行三大意识:

强化创新意识 强化效益意识 强化执行意识